Site yetkilileri ya da müşteri hizmetleri temsilcisi ile anında karşılıklı olarak görüşme yapmak istiyor iseniz, zbahis canlı destek bölümünü kullanabilirsiniz. Elbette bu bölüm haricinde, e-posta, beni ara özelliği, site içi mesaj kutusu gibi seçeneklerde bulunmaktadır.
Ancak anında bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile karşılıklı olarak görüşme yöntemi, canlı destek olarak gündeme getirilmiştir.
İsminden de anlayacağınız gibi, her an aktif halde yani pozisyonda olan bir müşteri hizmetleri temsilcisi karşınıza çıkmaktadır. Bunun değerlendirilmesi konusunda üyelik işleminin yapılması esastır.
Zbahis Canlı Yardımıyla Kimler Görüşebilir?
Bu konuda belirli bir kural gündeme gelmiştir. Zbahis canlı yardımıyla kimler görüşebilir? Zbahis üyelik işlemini yapıp, bir hesap meydana getirmeden canlı destek ile görüşemezsiniz.
Elbette yeni adresiyle siteyi açıp, canlı destek butonunu görüp, üzerinden tıklama işlemini yapabilirsiniz. Ancak görüşme penceresine açtığınızda, doldurulması zorunlu olan bölümlerin olduğunu göreceksiniz.
Bu bölümler adınız, e-posta ve kullanıcı adınız şeklinde karşınıza çıkar. Üyelik bilgileriyle bu bölümleri doldurmadan görüşmeye başla butonuna bassanız bile, müşteri hizmetleri temsilcisi karşınıza gelmeyecektir.
Zbahis Canlı Destek İle Nasıl Görüşülür?
Zbahis canlı destek ile nasıl görüşülür? Sorusunda öncelik, yeni giriş adresi üzerinden sitenin ana sayfasının açılmasıdır. Ana sayfayı açtıktan sonra, sağ alt köşeye baktığınızda, burada canlı destek görüşme penceresini açabileceğiniz bir buton olduğunu göreceksiniz.
Bu buton üzerinden tıklama işlemini yapın. Sağ alt köşeden yukarıya doğru küçük, beyaz renkli bir pencere açılacaktır. Açılmış pencerede üyelik bilgileriniz ile birlikte adınız, e-posta ve kullanıcı adınız bölümlerini dolduracaksınız.
Akabinde, en altta gördüğünüz, ben robot değilim yazısının sol tarafındaki kutuyu işaretleyeceksiniz. En son en altta gördüğünüz görüşmeye başla butonuna basacaksınız.
Maksimum 30 saniye beklersiniz. Genelde bu süre dolmadan, birkaç saniye içerisinde müşteri hizmetleri temsilcisi karşınıza gelecektir. Görüşme penceresi üzerinden yazılı ortamda, karşılıklı olarak, sohbet niteliğinde görüş alışverişi yapılmaktadır. Sesli ya da görüntülü bir özellik değildir.
Zbahis Canlı Yardım Konuları
Hangi konuları gündeme getirebilirsiniz? Görüşme yapılacak standart başlık ya da departmanlar var mıdır? Zbahis canlı yardım konuları nelerdir? Herhangi bir departman seçim işlemi yapılmamaktadır.
Canlı yardım bölümünde soru sorma, yardım talep etme, teknik destek alma, şikayet bildirimi ve benzer detaylarda bir görüşme başlatabilirsiniz.
Üyelik işlemleri, hesap açma, kapama, promosyonlar, promosyon talepleri, finansal işlemler, hesap numaraları, IBAN numaraları gibi detayları öğrenmeniz mümkündür. Herhangi bir konuda teknik destek ihtiyacı duyuyor iseniz, görüşebilirsiniz.
Şikayet bildirimini yapabilirsiniz. Çevrimiçi hizmetlerin tamamını gündeme getirebilirsiniz. Hizmet anlayışının içerisinde tabii ki bahisler, oyunlar yer almaktadır. Kısaca, aklınıza takılan herhangi bir konuyu müşteri hizmetleri temsilcisi ile karşılıklı görüşme şansına sahip olacaksınız.
Zbahis Canlı Destek Şikayet Alır Mı?
Bir olumsuzluk yaşadığınızda, bir şikayet konusu gündeme geldiğinde, zbahis canlı destek şikayet alır mı? Elbette, görüşme penceresini açıp, yazılı ortamda müşteri hizmetleri temsilcisi ile karşılıklı bir görüşme başlatacaksınız. Bu görüşmenin niteliği yani içeriği bir şikayet konusu da olabilir.
Burada iki farklı uygulama tarzı karşınıza çıkacaktır. Eğer gündeme getirdiğiniz şikayet konusu basit çaplı ise yani zaman almayacak şekilde müşteri hizmetleri temsilcisine aktarılmış ise, karşılıklı görüşmede inceleme ile birlikte cevap verilir ya da şikayet ortadan kaldırılır.
Ancak bildirilen şikayet konusunda bahislerde, oyunlarda, finansal işlemlerde detaylı inceleme yapılması, zaman alacak incelemenin gündeme gelmesi söz konusu olabilir. Buradaki hareket tarzı, müşteri hizmetlerinin ilgili bölümden şikayeti alması ve geri dönüşün elektronik posta aracılığı ile yapılması olacaktır.
Bu yüzden yapılması gereken, size göre zaman alacak inceleme sürecini kapsayacak nitelikte bir şikayet konusu oluşmuş ise, doğrudan e-posta ile şikayet bildirim seçeneğini tercih etmeniz olmalıdır. Bu sayede, daha hızlı tepki alabilirsiniz.
Genel şikayet bildirim merkezi, müşteri hizmetlerinin resmi elektronik posta adresini kullanmaktır. Ancak, tabii ki kuruluş amacı dahilinde canlı destek bölümünü de, her türlü şikayeti, sorunu ya da problemi gündeme getirmek amacıyla kullanabilirsiniz. Şikayet konusunu bu bölümüne bildirmeniz, karşılık ya da cevap almayacağınız anlamına gelmemektedir.
Bu arada hatırlatalım ki, canlı destek Türkiye’de, Türkiye IP adreslerinde, Türkçe hizmet vermektedir. Çalışma saatleri konusunda bir kısıtlama yoktur. 7 gün boyunca ve gün içerisinde 24 saat süresince online pozisyonda olan bir iletişim türünden bahsedilmektedir.