Müşteri memnuniyeti sitenin değişmez prensiplerinden bir tanesi olmak ile birlikte, zbahis şikayet konularında iletişim kurabileceğiniz ya da bildirim yapabileceğiniz bir e-posta servisi bulunmaktadır.
Elbette genel şikayet bildirim merkezi, e-posta servisi olmak ile birlikte, arzu edenlerin canlı destek gibi bölümü de kullanması mümkün olabilir.
Her ne kadar sorunsuz hizmet anlayışı, üye memnuniyeti gündemde tutuluyor olsa ve uygulanıyor olsa da, zaman zaman küçük problemlerin ortaya çıkması mümkün olabilir. Bu konuda da müşteri hizmetleri gereken her türlü desteği kusursuz bir şekilde sağlamaya devam etmektedir.
Zbahis Şikayet Bildirim Merkezi
En eğlenceli, en kaliteli, en güvenli ve adil hizmet anlayışını ön plana çıkaran bu platformda sorun yaşanır ise, zbahis şikayet bildirim merkezi, müşteri hizmetleridir. Genel uygulamada her türlü şikayet konusunun e-posta servisi aracılığı ile müşteri hizmetlerine iletilmesi gerekmektedir.
Tabii ki 7/24 hizmet veren canlı destek bölümünü de kullanmak mümkündür. Bu konuda tercih sizlere bırakılmıştır. Ancak daha hızlı tepki almak, daha hızlı şikayet konusunu çözüme kavuşturmak istiyor iseniz, özellikle inceleme gerektiren konularda şikayet bildirimlerini, e-posta üzerinden müşteri hizmetlerine göndermenizi sizlere tavsiye edeceğiz.
Zbahis E-Posta İle Şikayet Bildirimi
Bahisler, oyunlar, finansal işlemler, üyelik işlemleri , Zbahis giriş adresi bilgisi gibi herhangi bir konuda bir olumsuzluk yaşadığınızı görüyor olabilirsiniz. Bu durumda, zbahis e-posta ile şikayet bildirimi seçeneğini değerlendirin.
[email protected] resmi elektronik posta adresine gönderim yapacaksınız. Üyelik için verdiğiniz elektronik posta adresini açın. Açtığınız elektronik posta adresinin alıcı bölümüne, burada gördüğünüz resmi elektronik posta adresini yazın. Konu bölümüne gelin.
Bu bölümü boş bırakmayın. Para yatırma, para çekme, bahis, oyun, üyelik işlemleri, promosyon ya da herhangi bir başlık atın. Bu sayede gönderdiğiniz e-posta doğrudan ilgili departmana sevk edilecektir. Mesaj yani açıklama bölümüne gelin. Önce adınızı ve soyadınızı, hemen arkasından kullanıcı adınızı yazın.
Şikayet konusunu detaylı bir şekilde gündeme getirmeniz tavsiye edilecektir. Kesin tarih ve saat ile saat dilimi belirtin. Olabilecek ya da almış iseniz herhangi bir ekran görüntüsünü ekleyin. Elinizde kayıt sistemi çalıştırılmış şekilde video görüntüsü bulunuyor ise, bunu da göndermenizi tavsiye edeceğiz.
Bir dekont ya da bir belgeyi de göndermeniz mümkün olabilir. Konuyu net bir şekilde açıklayın, kısa cümleler kullanın. Tabii ki Türkçe dil seçeneğinde bu bildirimi hazırlayıp, göndereceksiniz. Siz bu hazırladığınız elektronik posta bildirimini müşteri hizmetlerine gönderin, işlem süreci başlayacaktır.
Zbahis E-Posta Şikayet Bildirim Aşamaları
Sistem nasıl çalışır? Ne zaman geri dönüş yapılır? Zbahis e-posta şikayet bildirimi aşamaları standarttır. E-posta aracılığı ile şikayet bildirimini hazırlayıp, müşteri hizmetlerine göndereceksiniz.
Sizin bildirim göndermeniz ile birlikte, ilgili şikayet konusu müşteri hizmetleri tarafından alınır, ilgili departmanın sevk edilir. Size e-posta ile yaklaşık 60 dakika içerisinde bildirim gelir.
Burada şikayet konusunun alındığı, inceleme ve cevap süreci için ilgili departmana sevk edildiği, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacağı bildirilir.
İlgili departman şikayet konusunu alır ve inceleme sürecini başlatır. Genelde 72 saat gibi bir işlem süresinde sizlere cevap verilecektir. Çözüm üretilmiş şekilde ya da cevap içerikli bir bildirim alacaksınız.
Zbahis Şikayetleri Çözmedi
Her türlü prosedürü tamamlayıp, bildirim gönderdiğinizde, cevap gelmiş olabilir, gelen cevap sizleri memnun etmemiş olabilir. Zbahis şikayetleri çözmedi gibi bir durum ile karşılaşmış olabilirsiniz. Genelde her türlü bildirim alınmakta, incelenmekte çözüme kavuşturulmaktadır.
Ancak gelen cevap sizleri memnun etmemiş ise, bu durumda lisans veren Hollanda Antilleri oyun kontrol ve denetleme komisyonuna da başvuru yapabilirsiniz.
Ancak, önce müşteri hizmetlerine ulaşmanız, son cevabı yani nihai cevabı beklemeniz gerekecektir. Bu cevabı ve bütün yazışmaları da alıp, her türlü yazılı ve görsel destek ile birlikte, oyun kontrol ve denetleme komisyonuna resmi şikayet başvurusunda bulunabiliriz.
[email protected] resmi elektronik posta adresine başvuru yapmanız gerekecektir. Bu komisyonun, bu site üzerinde, denetleme ve her türlü yasal yaptırım yetkisi bulunmaktadır. Ancak prosedür belirlidir. Önce şikayet oluşacak, her türlü yazılı, görsel destek toparlanacak, müşteri hizmetlerine e-posta ile başvuru yapılacaktır.
Son cevabın gelmesi beklenecektir. Bu cevap da alınacak ve tüm dokümanlar ve gönderilen ve gelen e-postalar ile ilgili resmi komisyona başvuru yapılacaktır. Haklılığınızın ispatlanması durumunda, yaşadığınız mağduriyet bahse konu komisyon aracılığı ile şirket üzerinden yani zbahis sitesi üzerinden ortadan kaldırılacaktır.
